Старший администратор
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
- Обязанности:
-
Проведение и подготовка информации по мониторингу рынка цен на услуги по профилю медицинской организации;
- Координировать деятельность отдела Регистратуры с другими подразделениями учреждения;
- Подготовка технических заданий по оснащению палат необходимыми расходными материалами для обеспечения комфортного пребывания пациентов ;
- Разбирать корреспонденцию клиентов, жалобы; Осуществлять претензионную работу (контроль сроков удовлетворения претензий, их снижение);
Организовывать и сопровождать весь процесс обработки, разрешения конфликтов с клиентами.
- Осуществлять контроль качества сервиса, прослушивает и оценивает операторов контактного центра, администраторов, составляет рейтинги сотрудников отдела, выявляет индивидуальные и систематические ошибки в работе сотрудников отдела;
- Подготовка отчета о деятельности колл-центра и регистратуры начальнику отдела сервисных услуг;
- Проведение аттестации диспетчеров колл- центра, администраторов регистратуры по работе со скриптами и качественному предоставлению информации пациентам;
- Подготовка отчета о результатах проведения опроса выписанных рожениц по удовлетворенности пребывания;
- Соблюдать принципы деонтологии и соблюдения врачебной тайны;
Требования:
-
На должность старшего администратора Регистратуры назначается лицо, имеющее высшее образование — бакалавриат по направлению "Менеджмент".
- Условия:
- Официальное трудоустройство с белой зарплатой.
- Заработная плата 50 000 руб.
- Рабочий график: пн-пт с 08:00 до 16:30.
- Комфортные условия.
- Дружный коллектив.
Задайте вопрос работодателю
Адрес
Вакансия опубликована 25 ноября 2024 в Уфе