Администратор службы приема и размещения в Отель SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel

SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel - единственный пятизвездочный отель в Уфе, расположенный в историческом центре города. Наш отель ориентирован на путешественников нового поколения и известен как бизнес-отель высокого статуса с первоклассным уровнем сервиса.

Мы ищем в нашу команду Портье - Администратора службы приема и размещения гостей. Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательны к деталям, обладаете высоким уровнем ответственности и готовы развиваться в сфере гостеприимства, мы будем рады принять Вас в нашу команду.

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей (заселение/выезд) в программе Opera PMS;
• Оформление финансовых документов (работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом);
• Информационное сопровождение гостей, консультирование гостей по услугам отеля;
• Качественное обслуживание гостей согласно стандартам;
• Оперативное реагирование на просьбы гостей, решение сложных ситуаций;
• Контроль соблюдения правил проживания в отеле;
• Прием и распределение входящих звонков и документации;
• Внутренняя отчетность.

• Знание английского языка не ниже B1 (Intermediate);
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (MS Office);
• Желание развиваться в сфере гостеприимства;
• Предпочтительно опыт работы в сфере гостеприимства.

Личностные качества: клиентоориентированность, высокий уровень ответственности и дисциплинированности, доброжелательность, внимательность, хорошие коммуникативные навыки, временами требуется стрессоустойчивость.

• Работа в отеле 5* SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel;
• График работы 2/2 с 8.00 до 20.00;
• Форменная одежда (униформа), 2х разовое бесплатное питание;
• Удобное расположение отеля в исторической части города (Уфа, Цюрупы 7).