Администратор салона красоты

Ищите работу администратора?

Тогда не забудьте на собеседовании уточнить:
- Кто будет снимать контент
- Вести инстаграм
- Мыть полы
- Стерилизовать инструменты
- Обзванивать гостей
- Делать ревизию
- Заниматься закупкой
- И при этом иметь хороший телефон.

ВСЕ ЭТО ⬆️ ЗАПРЕЩЕНО ДЕЛАТЬ АДМИНИСТРАТОРУ В КОМПАНИИ ARTMASTER!
Потому что главной задачей на должности администратора в компании является забота и особое внимание к каждому гостю студии.
Основной обязанностью администратора в компании является предвосхитить ожидание гостей путем предоставления высочайшего сервиса.

А это значит администратор должен:
1. Следить за своим опрятным внешним видом.
2. Быть приветливым и улыбчивым.
3. И быть человеком, на котором заканчивается любая проблема.

Теперь немного о компании:

ARTMASTER - это:
- 10 лет успешной работы в бьюти индустрии.
- Современные студии бизнес класса в выгодной геолокацией: Центр, Проспект, Зеленая Роща.
- Более 100.000 довольных гостей.
- В нашей компании 7 категорий мастеров, что делает нас доступными для любой категории гостей.
- Экспресс-услуги в 4 и 6 рук (гость может за 2 часа может сделать все интересующие его услуги: маникюр, педикюр, брови)
- Гарантируем безопасность, все инструменты стерильны, на каждую процедуру используется новый и индивидуальный комплект инструментов, который открывается при госте.
- Гарантия на покрытие 7 дней и расширенная гарантия 10 дней по VIP карте.
- Расширенная программа лояльности для гостей (кэшбэк с процедуры, бонус с рекомендации, VIP карты, подарки в честь праздников и дня рождения)
- Гости ценят, что мы открываем бронирование записей на 2 месяца вперед.
- Ежегодно наши мастера проходят курсы повышения квалификации и актуализируют свои знания.
- Удобное приложение YPLACES, в котором полностью отражается карта гостя: история визитов, начисленные и списанные бонусы и все сертификаты и абонементы, а также с помощью него можно самостоятельно записаться на визит.
- В нашей компании есть подологические кабинеты, что является значительным конкурентным преимуществом.
- Мгновенная обратная связь для гостя: время ожидание не больше минуты.
- В штате работает более 50 мастеров, а это значит что мы готовы обслужить гостя день в день.
- Палитра цветов в каждом салоне более 500 шт, от топовых брендов.
- Высокий сервис на всех этапах касаниях гостя с компанией.
- Все жалобы гостя решаются в день обращения.
- Мы активно следим за трендами в нейл индустрии. Сейчас идет активный упор на натуральность и "голые ногти" и мы готовы полностью закрыть эту потребность у наших гостей с помощью технологий системы IBX и японского маникюра.
- Руководящий состав, который вовлечен во все рабочие процессы и внимателен к каждому своему сотруднику.

Обязанности:
- Встреча гостя с улыбкой и забота о его верхней одежде (при наличии)
- Сопровождение к месту оказания услуг
- Приготовление и красивая подача угощений (чай, кофе, сладости)
- Забота о госте в течение всей процедуры (предложить повторный напиток, все ли у гостя хорошо, не нужна ли ему зарядка, плед, подставка под сумку, подушка)
- Взятие обратной связи от гостя: все ли ему понравилось, есть ли какие то замечания?
- Быстрое создание записи на следующий визит
- Грамотное консультирование гостя по заинтересовавшим его товарам на зоне ресепшн
- Расчет гостя, любым удобным способом, списание бонусов по наличию.
- Предложение и приготовление напитков с собой.
- Принести верхнюю одежду и по необходимости помочь ее надеть
- Раздача подарков в периоды их наличия.
- Особая работа с новыми гостями: экскурсия по салону, анкетирование, рассказ о формах лояльности компании, уведомление о гарантии, ответы на любые интересующие вопросы.
- Перевод нового гостя в постоянного.
- Контроль чистоты в салоне через дежурных мастеров и уборщиц.
- Контроль внешнего вида мастера
- Консультирование клиентов по продукции и услугам компании
- Ведение кассы и отчетности
- ⁠Базовые знания ПК
- В нашей есть свод правил и регламентов, но не стоит их боятся, они обеспечивают прозрачность всех процессов работы, помогают избежать ошибок, сохранить уровень сервиса, а значит повысить лояльность гостей, а защищают каждого сотрудника

От компании вы получаете:
- Работа в топовой студии Уфы
- Полностью оборудованное рабочее место
- Обслуживание с 30% скидкой
- Гибкий график
- Карьерный рост до специалиста отдела продаж, специалиста отдела маркетинга или HR отдела.
- Гарантированный оклад: на этапе стажировки 1500 руб./смена, после стажировки 2000 руб./смена
- Премия за запись на следующий визит в среднем 500 + руб/смена.
- Премия за продажу товаров
- Премия за продажу VIP-карт и их продление (от 600 до 1000 руб/за шт)
- Премия 500 руб/смена за безупречный сервис: отсутствие жалоб на работу администратора со стороны гостя, руководства, управляющей и VIP-мастеров.
- Современный, дружный коллектив.
- Улетные корпоративные мероприятия.