Инженер по гарантии

ООО "ПромСпецАвто" является официальным дистрибьютером фронтальных и телескопических погрузчиков из Китая с 2012 года.

У нас 2 собственных запатентованных бренда: ZVEZDA, GOODWORK.

Мы предоставляем полный спектр услуг на всей территории РФ по продажам фронтальных погрузчиков, их обслуживанию, гарантийному ремонту и продажам запасных частей.

Мы ищем в свою команду Инженера по гарантии

Обязанности:

- Знакомство с клиентами купившими нашу технику и представление информации о нашей гарантии

- Прием и обработка входящих звонков по вопросам эксплуатации и гарантии от наших клиентов

- Фиксация обращений от клиентов в CRM Битрикс24

- Планирование графика выезда на ТО и на ремонтные работы

- Техническая консультация по обращению клиента, либо распределение между коллегами с соответствующими квалификациями

- Выставление счетов на оплату, прием и сдача закрывающих документов в бухгалтерию

Наши ожидания от кандидата:

Нам не важно какое у вас образование или прошлый опыт работы, нам важно ВАШЕ внутреннее ЖЕЛАНИЕ помогать клиентам в решении их технических вопросах.
Учиться новому, стремление самому управлять своим рабочим процессом и временем. Обладать стрессоустойчивостью, т.к. придется принимать звонки от клиентов по поломкам техники, в 85% случаях - это изначально звонки с техническими вопросами, поэтому ВАЖНО!!! Общаться с клиентом на профессиональном уровне исключительно с желанием помочь ему. Всегда можно будет обратиться за консультацией к специалистам из штата или привлечь из вне .

Первый месяц стажировочный за кандидатом закрепляется сотрудник который будет Наставником и поможет войти в рабочий процесс. Всегда можно будет обратится за помощью к коллегам по возникающим рабочим вопросам.

Наша компания предлагает:

• Просторный светлый офис с зоной отдыха
• Собственная полноценная кухня (бесплатные обеды собственного приготовления из качественных продуктов)
• Скидки на транспорт или топливо
• Бесплатное обучение сотрудников в повышении квалификации
• Рабочий телефон и ноутбук
• Корпоративные мероприятия за счет компании
• Бесплатные путевки в санаторий

• Ведение рабочих процессов основанных на Социократия 3.0

Система работы построена на взаимовыгодных человеческих отношениях между сотрудниками и организацией:

-Равноценность сотрудников

-Одинаковая возможность новаторства и развития компании

-Комфорт для каждого в офисе

-Планирование и выполнение своей работы самостоятельно согласно цели

Наши собеседования:

Собеседование проходит в открытом формате, почти каждый сотрудник может присоединяется к живому общению с кандидатом. Во время собеседования от кондидата приветствуется любые вопросы в том числе заработные платы сотрудников которые были в прошлом месяце, год назад или 5 лет назад. Обычно собеседование проходит в офисе за чашечкой кофе или вкусного Китайского чая.

Ждем тебя в нашей компании!

Звони или оставляй отклик!