Специалист технической поддержки

Центр Обслуживания «ГСП Центр» – единый оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки, работа вахтовым методом 45\45 в г. Новый Уренгой

Задачи:

1. Обработка запросов пользователей:

- Прием и регистрация обращений от пользователей через систему service desk

2. Диагностика и устранение неполадок:

- Определение причин проблем и предоставление решений для их устранения.

- Проведение первых уровней технического анализа.

3. Консультирование пользователей:

- Объяснение пользователям функционала программного обеспечения.

- Предоставление инструкций по использованию техники и софта.

4. Поддержка и ведение документации:

- Учет и выдача техники в 1С ЕСЦУЗ.

- Составление отчетов о работе и проблемах.

5. Перенаправление сложных запросов:

- Эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы.

6. Мониторинг систем и программного обеспечения:

- Ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев.

Мы ожидаем от вас:

·Среднее-профессиональное или высшее образование.

·Навыки установки, настройки, базового ремонта оргтехники;

·Знание ОС линейки Windows 10/11;

·Базовые знания в области IP-телефонии;

Условия:

·График работы 45 дней на объекте (шестидневная рабочая неделя по 12 часов), 45 дней межвахтовый отдых

·ДМС после испытательного срока

·Оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор