Специалист поддержки в чате

Ведущий маркетплейс AliExpress приглашает специалистов клиентского сервиса!

Мы – крупнейший маркетплейс России и СНГ, и мы ищем профессионалов, готовых стать частью нашей команды. Если вы хотите развиваться в сфере клиентского сервиса и помогать миллионам пользователей, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

✅ Обработка обращений клиентов AliExpress CIS (без телефонных звонков);

✅ Консультирование по вопросам заказов, доставки и условий работы сервиса;

✅ Разрешение спорных ситуаций и работа с претензиями;

✅ Участие в улучшении процессов и инструментов для повышения качества сервиса.

Наш идеальный кандидат:

Обладает высокими коммуникативными навыками и умеет четко излагать мысли;

Готов работать в команде и проявлять инициативу;

Быстро обучается и адаптируется к изменениям;

Уверенно владеет ПК и умеет работать с большим объемом информации;

Способен принимать самостоятельные решения и работать в режиме многозадачности.

Будет преимуществом:

Опыт работы в контактных центрах (МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Тинькофф, Lamoda и др.);

Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях;

Желание профессионального роста и развития;

Широкий кругозор и позитивный настрой.

Условия работы:

❇️ График на выбор:

— 5/2 с 15:00 до 00:00 (по МСК);

— 2/2 с 12:00 до 00:00 (по МСК);

❇️ Полностью удаленный формат работы;

❇️ Оформление самозанятости;

❇️ Белая заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц;

❇️ Оплачиваемое корпоративное обучение и тренинги;

❇️ Молодой и дружный коллектив, поддержка со стороны наставников и руководителей;

❇️ Возможность карьерного роста и влияния на свой уровень дохода.

Технические требования:

❗️ Тихое рабочее место;

❗️ Компьютер или ноутбук с ОС Windows 10 и выше или MacOS Catalina и выше;

❗️ Стабильный интернет 30 мб/сек и выше.

Присоединяйтесь к команде AliExpress и станьте частью глобального бренда! Оставьте отклик прямо сейчас!