Технической поддержкой решений на платформе BPM SOFT (Terrasoft). Консультировать пользователей по вопросам работы с системой. Участвовать в анализе пользовательской документации.

Обладаешь опытом сопровождения информационных систем от года. Имеешь опыт работы с системах учета инцидентов и обращений (Service Desk).

Прием обращений пользователей, поступающих в контакт -центр. Регистрация и маршрутизация обращений пользователей. Первичная консультация пользователей для решения проблем в момент...

Высшее образование или среднее-специальное (при наличии релевантного опыта работы). Желателен опыт работы в колл-центре. Знание современных информационных систем.

Прием и регистрация заявок по сервисному обслуживанию. Выполнение зарегистрированных заявок по обслуживанию программного обеспечения. Мониторинг и поддержание в работоспособном состоянии...

Навыки администрирования WinXP/7. Опыт работы с реляционной базой данных (MS SQL Server). Знания общих принципов работы АСУ ТП.

Сопровождение медицинских информационных систем (вторая линия технической поддержки). Работа с системами управления инцидентами. Разработка/обновление технической документации, инструкций.

Аналитический склад ума, способность к работе с большими объемами информации. Уверенный пользователь ПО Microsoft. Базовые знания SQL. Базовые знания принципов...

Работа на 1й линии Службы технической поддержки: прием и регистрация обращений от пользователей ИТ-компании по телефону и электронной...

Образование среднее профессиональное (техническое) / незаконченное (3-5 курсы) высшее профессиональное (техническое) / высшее профессиональное (техническое). Опыт работы в сфере IT/связь...

Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем. Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по...

Опыт диагностики ситуаций. Желание общаться с пользователями. Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу. Грамотная русская речь.