Специалист службы поддержки в Яндекс Станцию

до 33 800 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Удалённая работа,
которая легко
встраивается
в твою жизнь

Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

  • отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
  • помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;
  • передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
  • в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

  • обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
  • аккуратны, усидчивы и ответственны;
  • грамотно говорите и пишете на русском языке;
  • любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
  • можете самостоятельно ставить и решать задачи;
  • обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
  • готовы к интенсивному обучению;
  • имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом.

Вы получите:

  • возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
  • сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 26 000 рублей при полной занятости. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
  • график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
  • оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Всё общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждём вашего отклика!

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 29 декабря 2022 в Уфе

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

71%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Оплата больничного
Руководитель отдела сопровождения
Январь 2023
Отличный коллектив. Вовремя выплата зп. Большие возможности расти профессионально.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно из дома
Отвечать на звонки клиентов. Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса.
Грамотно говорите и пишете на русском языке. Умеете работать с большим объемом информации. Внимательны к деталям. Можете работать с однообразными...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать вопросы пользователей, связанные с работой умных устройств. Передавать обратную связь...
Обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру). Грамотно говорите и пишете на...
Можно из дома
Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы.
Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое. Опыт работы в колл-центре или службе...
Можно из дома
Общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов. Подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.
Грамотно говорит и пишет на русском. Дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение. Может обрабатывать большой объём...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Отвечать на звонки клиентов. Решать вопросы, связанные со Станцией и Алисой. Если понадобится, обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Тихое место. Ноутбук или стационарный компьютер с Windows не ниже 10 или iOS. Гарнитура. Стабильный высокоскоростной интернет. Грамотно говорите и...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Помогать клиентам решать технические проблемы. Отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах. Консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и...
Грамотно пишете по-русски; умеете работать с большим объёмом информации. Имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом).